¿Quién trata tus datos?
CATBET es responsable de la base de datos en la que se guarda la información de los jugadores. Por cualquier tema vinculado con tus datos, escribinos a [email protected]. Al crear tu cuenta aceptás esta política; para los usos que requieren permiso adicional, como el envío de promociones, te lo pedimos por separado.
¿Qué información juntamos?
Datos que nos das
- Al registrarte: email o teléfono, contraseña (guardada cifrada) y la declaración de que sos mayor de edad. Si entrás con Google, recibimos el nombre y el email de esa cuenta.
- Al verificar tu identidad: nombre y apellido, fecha de nacimiento, número y foto del DNI y, si corresponde, un comprobante de domicilio.
- Al depositar o retirar: la información del medio de pago que elijas. Los datos completos de tarjeta quedan en manos del procesador de pagos.
- Al contactar al soporte: el contenido de tus mensajes.
Datos que se generan solos
- Actividad en la plataforma: juegos abiertos, apuestas, resultados, bonos y movimientos de saldo.
- Información del dispositivo: IP, navegador, sistema operativo, idioma y ubicación aproximada.
- Cookies y tecnologías parecidas, que detallamos más abajo.
¿Para qué la usamos?
- Darte acceso a tu cuenta y a los juegos del catálogo.
- Acreditar depósitos, pagar retiros y administrar bonos en pesos.
- Comprobar tu edad e identidad.
- Detectar fraude, lavado de dinero y cuentas duplicadas.
- Aplicar topes, pausas y autoexclusiones, y detectar señales de juego de riesgo, como explicamos en Juego Responsable.
- Atender tus consultas.
- Analizar el uso del sitio para mejorarlo.
- Mandarte ofertas, únicamente si diste tu consentimiento. Podés cancelarlo cuando quieras.
- Cumplir con la ley y con requerimientos de autoridades.
No vendemos ni alquilamos tu información a nadie.
¿Con quién la compartimos?
- Procesadores de pago: Visa, Mastercard, Paycord, Betterbro, Unipay, InsidEx y Calypso, solo para completar tus operaciones.
- Proveedores de juegos: Pragmatic Play, 3 Oaks, BGaming, TaDa Gaming, Playson y Evolution Gaming reciben un identificador de jugador, no tu nombre ni tu DNI.
- Servicios de verificación y antifraude.
- Proveedores de infraestructura: servidores, chat, email y estadísticas, con obligación de confidencialidad.
- Autoridades que lo pidan conforme a la ley, incluida la entidad que emite nuestra licencia.
¿Tus datos salen del país?
Sí, en algunos casos, porque parte de nuestros proveedores tiene servidores en el exterior. Solo transferimos datos a países con un nivel de protección adecuado o con cláusulas contractuales que lo garantizan, como exige el artículo 12 de la Ley 25.326.
¿Cuánto tiempo la guardamos?
Mientras tengas la cuenta abierta. Cuando la cerrás, conservamos los registros de pagos, verificación y juego durante los plazos que fijan las normas de prevención del lavado de dinero, la licencia y la contabilidad. Si te autoexcluiste, mantenemos ese dato mientras dure la exclusión. Después, borramos o anonimizamos la información.
¿Cómo la protegemos?
Con conexiones cifradas HTTPS/TLS, contraseñas almacenadas con hash, acceso interno restringido según la función de cada persona y monitoreo de accesos sospechosos. De tu lado, ayuda mucho usar una contraseña que no repitas en otros sitios.
Tus derechos bajo la Ley 25.326
- Acceso: pedir una copia de los datos que tenemos sobre vos. Es gratuito si pasaron al menos seis meses desde el pedido anterior, salvo interés legítimo, y respondemos en un máximo de 10 días corridos.
- Rectificación y actualización: corregir lo que esté mal o desactualizado.
- Supresión: solicitar el borrado de tus datos, excepto los que la ley nos obliga a conservar.
- Confidencialidad: que tu información no se use para fines distintos de los informados.
- Revocar tu consentimiento para recibir publicidad.
Respondemos los pedidos de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles. Escribinos a [email protected] desde el email registrado; podemos pedirte que acredites tu identidad.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Cookies
Una cookie es un archivo chico que el navegador guarda para que el sitio te reconozca. Estas son las que usamos:
| Categoría | Función | Tu elección |
|---|---|---|
| Esenciales | Mantener la sesión abierta, proteger la cuenta y completar pagos. | Siempre activas |
| Funcionales | Recordar idioma y preferencias de juego. | Opcionales |
| Estadísticas | Contar visitas y ver qué secciones se usan más, de forma agregada. | Opcionales |
| Publicidad | Medir campañas y personalizar ofertas. | Solo con tu consentimiento |
Podés borrarlas o bloquearlas desde la configuración del navegador. Ojo: sin las esenciales no vas a poder iniciar sesión.
Menores de edad
La plataforma es solo para mayores de 18. No juntamos datos de menores a sabiendas; si detectamos una cuenta así, la cerramos y eliminamos la información, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Si conocés un caso, avisanos a [email protected].
Actualizaciones
Esta política puede cambiar si cambian nuestros servicios o las normas. La fecha de vigencia está arriba, y te avisamos por email o en la plataforma cuando haya cambios relevantes. Ver también: Sobre Nosotros y Términos y Condiciones.